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PCaGOGO 縁の下の力持ち
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保証の力

修理サービス規約
ご利用規約、注意事項

お見積り金額について
  1. 修理申込みフォーム、お電話にてお問合せを頂いた際には、目安のお見積り金額をお知らせ致します。こちらのお見積り金額は、弊社担当者が故障状況や症状をお聞きした上での目安金額となりますので、実際にお預かりした際のお見積り金額と異なる場合がござます。
    また、他に症状が見つかった場合には追加でお見積を出させて頂きます。
  2. 修理料金目安表、サポート料金目安表の金額は、主に2〜10年前に発売された機種を元に表示しております。そのため、最新機種や特殊機種（限定品など）、古い機種については目安表金額対象外となる場合がございます。
  3. 弊社では概算のお見積りまでは無料にて行わせて頂いておりますが、特急修理をご希望の場合は概算でのお見積でも別途\1,050を頂いております。
  4. 実際にお預かりさせて頂いてから、詳しいお見積り金額を提示させて頂くまでの期間は、通常修理では1日〜5営業日ほど、特急修理では30分〜1日のお時間を頂いております。
  5. 診断後に詳細のお見積を出させて頂いておりますが、その後にキャンセルをされた場合は\1,050〜\4,200のキャンセル料金を頂きます。※1
修理品お預かり時
  1. 修理品をお預かりさせて頂く際は、直接お持込頂くかお送り頂く形となります。
  2. 修理品をお預かりさせて頂く際には必ず付属品の確認をさせて頂いております。
    お預かりさせて頂く付属品は必要最低限の物のみをお預かりさせて頂いておりますので、お持込又はお送り頂く際には必ずご確認下さい。弊社よりご依頼した付属品以外をお持込又はお送り頂いた際には弊社では一切責任を負いかねてしまいます。
  3. 申請を頂いていない症状が後で見つかった場合には別の修理となります。
修理に伴う部品、工賃について
  1. 弊社では修理に使用する部品につきまして、新品部品を用意する事が難しいため、主に中古部品を使用しております。
    そのため、修理価格もメーカー修理金額より低価格にて設定しております。
  2. 交換した部品につきましては、特にお客様よりご希望が無い場合には廃棄させて頂いております。
    但し、ハードディスクを交換した際には、内部にデータが残っている場合が考えられるため、返却させて頂きます。
    もし廃棄をご希望される場合には弊社にてデータ消去、破壊させて頂きデータ消去証明書を発行させて頂いております。
  3. 弊社では、全ての機器に対応した交換部品を所有していないため、お見積をお知らせさせて頂いた後、部品を取寄せる場合もございます。そのため、お客様へご連絡させて頂き修理期間を延長させて頂きます。
  4. 部品交換が必要な場合、部品の需要がなく取り寄せが出来ない場合がございます。この場合には、長期で部品をお探しさせて頂くか、キャンセルとさせて頂く場合がございます。
  5. 弊社ホームページ上のサポート料金目安表につきましては、作業工賃のみの表示とさせて頂いております。
    交換部品が必要な場合には別途部品代がかかります。
データについて
  1. お預かりした機器内のデータにつきまして、修理に伴い消えてしまう場合もございますので、予めお客様にてバックアップを取って頂くようお願い致します。
  2. データのバックアップをご希望される場合、最善をつくして作業を行いますが、故障している程度によりデータのバックアップが出来ない場合がございます。
修理保証について
  1. 弊社では修理後３ヶ月の保証期間をお付させて頂いております。
    修理をさせて頂いた時と同じ箇所が故障した場合には保証期間内に限り無償にて修理をさせて頂きます。
    その際は必ず保証書をご提示くださいますようお願い致します。 修理箇所と他の箇所が故障した場合には保証対象外となります。
  2. OS再インストールやウィルス駆除などの修理を行った後のソフトウェア等の不具合に関しては保証対象外となります。
  3. いかなる作業も細心の注意を払って行いますが、修理品の分解、部品交換などにより微細な傷やツメの曲がりなどが生じる場合がございます。通常使用に支障を及ぼさない損傷とみなし弊社では責任を負いかねます。
    また、元々搭載していたかわからない部品（カバー類、ダミーカード、シール類）につきましても保証対象外とさせて頂きます。
  4. 修理後お客様にて分解された場合には保証対象外となります。
  5. お客様の不注意による破損や自然災害による破損などの場合は保証対象外となります。
  6. お預かり品を輸送した際に生じた破損につきましては、運送会社の保証となりますので運送会社へお問合せ下さい。
料金のお支払について
  1. 修理に伴うお支払方法につきましては、現金もしくはクレジットカード払い、お振込、代金引換便のみとさせて頂いております。
  2. ご依頼品のお引渡はどのような場合でも、お支払後もしくはご入金確認後にお渡しとさせて頂いております。
送料・キャンセルについて
  1. ご依頼品をお送り頂く際の送料につきましてはお客様負担でお願い致します。
  2. お送り頂く際の梱包資材料金は弊社では一切負担出来ません。運送会社様での梱包サービス料金も同一とさせて頂きます。
  3. 詳細のお見積をお知らせさせて頂いた後、一度修理をご依頼頂いた場合にはその後のキャンセルは一切出来ません。
  4. 詳細のお見積時点でキャンセルされた場合には、送料とキャンセル料金（\1,050〜\4,200）を頂きます。※1
  5. 修理完了のご連絡後、お客様のご都合により30日以上連絡がつかない場合には、弊社の定める保管料金を徴収させて頂き、35日以上連絡がつかない場合には、弊社にて任意に製品を処分させて頂きますので予めご了承下さい。
  6. ソフトウェアやウィルス感染が原因の場合は、リカバリーやOS再インストール、ウィルススキャンを行ってみない事には原因を特定する事が出来ません。お見積り前でもこの作業を行ってからのキャンセルは一切出来ませんのでご了承下さい。

※1 キャンセル料金につきましては、診断・お見積にかかる時間で調整させて頂いております。マザーボードや液晶パネルなどの故障時には分解までにお時間がかかるため、上限\4,200とさせて頂き、キーボードやマウス、ハードディスクなどの故障の場合には然程お時間がかからないため、\1,050〜\3,150とさせて頂きます。
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